سياسة الإرجاع - Uniqe Trader

سياسة الإرجاع - Uniqe Trader

نشكركم على التسوق في Uniqe Trader. نفخر بتقديم مجوهرات جميلة مصنوعة يدويًا، ونسعى جاهدين لرضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين تمامًا، فنحن هنا لمساعدتكم.

1. أهلية الإرجاع

  • الإطار الزمني : يمكنك البدء في عملية الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك.

  • حالة :

    • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير معدل وفي حالته الأصلية ، بما في ذلك جميع مواد التغليف - أكياس المجوهرات، والصناديق، والعلامات، وما إلى ذلك.

    • لأسباب تتعلق بالنظافة، يجب أن تكون العناصر المثقوبة مثل الأقراط ذات أختام صحية سليمة ولا تظهر عليها أي علامات تآكل.

2. عملية الإرجاع

  1. تقديم طلب إرجاع
    تواصل معنا عبر صفحة " اتصل بنا" أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني [بريدك الإلكتروني لدعم العملاء] . أرفق رقم طلبك وملاحظة موجزة عن سبب الإرجاع.

  2. تلقي إذن الإرجاع
    سنراجع طلبك ونرد عليك خلال يومي عمل بالتعليمات ورقم تفويض الإرجاع (RAN) . يُرجى عدم شحن أي منتجات بدون هذا الرقم.

  3. شحن العنصر

    • قم بتعبئة العنصر بشكل آمن، بما في ذلك جميع مواد التغليف الأصلية.

    • قم بوضع علامة واضحة على الحزمة باستخدام RAN الخاص بك.

    • قم بالشحن إلى العنوان الذي قدمناه في تأكيد الإرجاع.

  4. التفتيش واسترداد الأموال

    • بمجرد استلام العنصر الخاص بك، سيتم فحصه.

    • إذا كان كل شيء على ما يرام، فسوف نقوم بإصدار استرداد للمبلغ ( ناقص أي رسوم شحن قابلة للتطبيق ) خلال 3 إلى 5 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

3. الشحن للإرجاع

  • مسؤولية العميل : العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو ارتكبنا خطأً.

  • الشحن الموصى به : نوصي بشدة باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع وشراء التأمين للطلبات ذات القيمة العالية.

  • استرداد الأموال مقابل شحن الإرجاع : رسوم التسليم الأصلية غير قابلة للاسترداد ، إلا عندما يكون الإرجاع مستحقًا بسبب خطأ من جانبنا أو بسبب وجود منتج معيب.

4. التبادلات ورصيد المتجر

  • التبادلات : إذا كنت ترغب في استبدال العنصر الخاص بك بعنصر آخر ذي قيمة مساوية:

    • اتبع عملية الإرجاع.

    • بمجرد استلام العنصر الأول وفحصه، سنرشدك إلى تقديم طلب جديد للعنصر الصحيح.

  • رصيد المتجر : في حالات معينة (على سبيل المثال، عمليات الاستلام لفترة محدودة)، قد نقدم رصيد متجر بدلاً من استرداد الأموال - وفقًا للسياسة والموافقة.

5. العناصر المعيبة أو التالفة

  • مطلوب إخطار فوري : يرجى إخطارنا في غضون 3 أيام من التسليم إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا أو معيبًا.

  • الإثبات : تقديم صور ووصف للضرر/العيب.

  • القرار : سوف نقوم بالتقييم، وإذا تمت الموافقة، سوف نقدم أحد الخيارين التاليين:

    • بديل بدون تكلفة إضافية (حسب التوافر)،

    • أو استرداد كامل للمبلغ بما في ذلك البريد.

6. عناصر البيع النهائية والطلبات المخصصة

  • البيع النهائي : العناصر التي تم وضع علامة عليها بالبيع النهائي ، أو تلك التي تم بيعها خلال فترات العروض الترويجية أو التصفية، غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

  • الطلبات المخصصة أو المصممة حسب الطلب : القطع المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب هي أيضًا بيع نهائي بسبب طبيعتها المصممة خصيصًا.

7. معالجة استرداد الأموال

بمجرد الموافقة:

  • سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

  • قد يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، وذلك حسب البنك أو مزود الائتمان الخاص بك.

8. أسئلة؟

إذا كان هناك أي استفسار، فلا تتردد في التواصل معنا في أي وقت عبر صفحة "اتصل بنا". نحرص على أن تكون تجربة تسوقك معنا سلسة ومرضية ومتألقة دائمًا.


شكرًا لك!