واپسی کی پالیسی - Uniqe Trader

واپسی کی پالیسی - Uniqe Trader

Uniqe Trader میں خریداری کے لیے آپ کا شکریہ۔ ہم خوبصورت، دستکاری سے بنے زیورات کی پیشکش پر فخر محسوس کرتے ہیں اور چاہتے ہیں کہ آپ اپنی خریداری سے پوری طرح مطمئن ہوں۔ اگر آپ پوری طرح خوش نہیں ہیں، تو ہم مدد کے لیے حاضر ہیں۔

1. واپسی کے لیے اہلیت

  • ٹائم فریم : آپ اپنا آرڈر موصول ہونے کے 7 دنوں کے اندر واپسی شروع کر سکتے ہیں۔

  • حالت :

    • آئٹم کا غیر استعمال شدہ ، غیر تبدیل شدہ ، اور اس کی اصل حالت میں ہونا چاہیے، بشمول تمام پیکیجنگ - زیورات کے پاؤچ، بکس، ٹیگ وغیرہ۔

    • حفظان صحت کی وجوہات کی بناء پر، چھیدی ہوئی اشیاء جیسے کان کی بالیاں پر برقرار سینیٹری مہریں اور پہننے کی کوئی علامت نہیں ہونی چاہیے۔

2. واپسی کا عمل

  1. واپسی کی درخواست جمع کروائیں۔
    ہم سے رابطہ کریں صفحہ پر ہم سے رابطہ کریں یا ہمیں [آپ کے کسٹمر سپورٹ ای میل] پر ای میل کریں۔ اپنا آرڈر نمبر اور واپسی کی وجہ کے بارے میں ایک مختصر نوٹ شامل کریں۔

  2. واپسی کی اجازت حاصل کریں۔
    ہم آپ کی درخواست کا جائزہ لیں گے اور 2 کاروباری دنوں کے اندر ہدایات اور واپسی کی اجازت نمبر (RAN) کے ساتھ جواب دیں گے۔ براہ کرم اس نمبر کے بغیر اشیاء نہ بھیجیں۔

  3. آئٹم بھیجیں۔

    • تمام اصل پیکیجنگ سمیت آئٹم کو محفوظ طریقے سے پیک کریں۔

    • واضح طور پر اپنے RAN کے ساتھ پیکیج پر لیبل لگائیں۔

    • اس پتے پر بھیجیں جو ہم واپسی کی تصدیق میں فراہم کرتے ہیں۔

  4. معائنہ اور رقم کی واپسی۔

    • ایک بار موصول ہونے کے بعد، آپ کے آئٹم کا معائنہ کیا جائے گا۔

    • اگر سب کچھ ٹھیک ہے تو، ہم آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے پر 3-5 کاروباری دنوں کے اندر ریفنڈ جاری کریں گے ( کسی بھی قابل اطلاق شپنگ چارجز کو کم کر دیں )۔

3. واپسی کے لیے شپنگ

  • کسٹمر کی ذمہ داری : گاہک واپسی شپنگ کے اخراجات کے ذمہ دار ہیں جب تک کہ آئٹم خراب نہ ہو یا ہم نے غلطی کی ہو۔

  • تجویز کردہ شپنگ : ہم پرزور مشورہ دیتے ہیں کہ قابل ٹریک شپنگ سروس استعمال کریں اور اعلیٰ قیمت والے آرڈرز کے لیے انشورنس خریدیں۔

  • واپسی کی ترسیل کے لیے رقم کی واپسی : اصل ڈیلیوری فیس ناقابل واپسی ہے، سوائے اس کے کہ جب واپسی ہماری غلطی یا کسی خراب پروڈکٹ کی وجہ سے ہو۔

4. تبادلے اور سٹور کریڈٹ

  • ایکسچینجز : اگر آپ اپنی شے کا تبادلہ کسی اور مساوی قیمت میں کرنا چاہتے ہیں:

    • واپسی کے عمل پر عمل کریں۔

    • پہلی چیز موصول ہونے اور معائنہ کرنے کے بعد، ہم صحیح شے کے لیے نیا آرڈر دینے کے لیے آپ کی رہنمائی کریں گے۔

  • سٹور کریڈٹ : بعض صورتوں میں (مثلاً، محدود وقت کے مجموعے)، ہم رقم کی واپسی کے بجائے سٹور کریڈٹ پیش کر سکتے ہیں- پالیسی اور منظوری کے تابع۔

5. خراب یا خراب اشیاء

  • فوری اطلاع درکار ہے : اگر آپ کا آئٹم خراب ہو یا خراب ہو تو براہ کرم ترسیل کے 3 دن کے اندر ہمیں مطلع کریں۔

  • ثبوت : تصاویر اور نقصان/نقص کی تفصیل فراہم کریں۔

  • ریزولیوشن : ہم جائزہ لیں گے اور منظور ہونے پر، یا تو پیش کریں گے:

    • بغیر کسی اضافی قیمت کے متبادل (دستیابیت سے مشروط)

    • یا ڈاک سمیت مکمل رقم کی واپسی۔

6. فائنل سیل آئٹمز اور کسٹم آرڈرز

  • حتمی فروخت : حتمی فروخت کے طور پر نشان زد آئٹمز، یا پروموشنل یا کلیئرنس کے دوران فروخت ہونے والی اشیاء، واپسی یا تبادلے کے اہل نہیں ہیں۔

  • اپنی مرضی کے مطابق یا بیسپوک آرڈرز : اپنی مرضی کے مطابق بنائے گئے یا اپنی مرضی کے مطابق بنائے گئے ٹکڑے بھی حتمی فروخت ہوتے ہیں۔

7. رقم کی واپسی کی کارروائی

منظوری کے بعد:

  • ریفنڈز آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے پر جاری کیے جاتے ہیں۔

  • آپ کے بینک یا کریڈٹ فراہم کنندہ کے لحاظ سے آپ کے اکاؤنٹ میں رقم کی واپسی ظاہر ہونے میں 3-5 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔

8. سوالات؟

اگر کچھ واضح نہیں ہے، تو بلا جھجھک ہمارے رابطہ صفحہ کے ذریعے کسی بھی وقت رابطہ کریں۔ ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے بے چین ہیں کہ ہمارے ساتھ آپ کا خریداری کا تجربہ ہموار، اطمینان بخش اور ہمیشہ چمکنے کے لائق ہو۔


شکریہ!